Verkoopspecialist detailhandel

Als beginnend verkoopspecialist wordt van jou verwacht dat je commercieel en professioneel ingesteld bent. Je stelt een hoge prioriteit aan het verlenen van service en diensten aan de klant. Je laat een motiverende beroepshouding zien en je hebt een voorbeeldfunctie voor anderen.

Als beginnend verkoopspecialist kun je niet direct volledig zelfstandig aan de slag. Om je te ontwikkelen in dit beroep, heb je begeleiding nodig van jouw praktijkopleider en/of collega(‘s).

Als verkoopspecialist moet je over specialistische assortimentskennis ofwel productkennis beschikken. Deze kennis heeft betrekking op onder andere de gebruiksmogelijkheden en –voorschriften van artikelen die in het assortiment zijn opgenomen. Je volgt hiervoor trends en ontwikkelingen in de branche en het vakgebied. Je past deze kennis toe in alle facetten van je werkzaamheden; in het bijzonder bij het verkoop-/adviesgesprek.

Als verkoopspecialist krijg je te maken met allerlei aspecten van het verkoopvak. Je houdt je voornamelijk bezig met de verkoop en het optimaliseren van het verkoopproces. Je geeft advies aan klanten en collega’s. Als je niet met een klant bezig bent, dan ben je meestal bezig met het aantrekkelijk maken van de commerciële presentatie van de artikelen. Je houdt je verder bezig met het proces van ontvangst en verwerking van goederen. Je controleert werkzaamheden van collega’s en ondersteunt hen hier ook bij.

Als verkoopspecialist heb je een uitvoerende rol. Je bent verantwoordelijk voor jouw takenpakket. Je begeleidt nieuwe medewerkers, (aankomend) verkopers en leerling verkopers “in opleiding”. Je hebt geen hiërarchische verhouding tot collega’s, maar je zult in jouw rol van specialist, collega’s begeleiden op het gebied van vakkennis en –vaardigheden. In de rol van eerste verkoper of verkoopspecialist “mode” heb je wel een hiërarchische verhouding tot medewerkers. Deze rol bestaat voornamelijk uit het aansturen van het winkelpersoneel bij verschillende uitvoerende taken. In die rol zorg je ervoor dat jouw takenpakket en dat van je team tijdig en goed worden uitgevoerd.

De kennis die je nodig hebt voor dit aansturen, staat in de bijlage “leiding en begeleiding”.

De bovenstaande werkzaamheden zijn samengevat in vier kerntaken:

• verzorgen ontvangst en verwerking van goederen,
• verkopen, adviseren en service verlenen,
• afhandelen van verkooptransacties en deze leiden,
• optimaliseren van assortiment en verkoop.

In de loop van de tijd krijg je de mogelijkheid om binnen de detailhandel door te groeien naar het beroep van “afdelingsmanager”, “filiaalmanager” en/of “ondernemer detailhandel”.